服务环境的特殊性,即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的;服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。
悼词是对死者表示---的话或文章。它有广义和狭义之分。广义的悼词指向死者表示---、缅怀与敬意的一切形式的---性文章,狭义的悼词专指在追悼---上对死者表示敬意与哀思的宣读式的------的文体。悼词是指向死者表示---、缅怀与敬意的---性文章。
循序渐进,不断---。坚持以实际出发、因地制宜,从群众需要、易接受的项目做起,逐步完善和拓展服务内容。同时,进一步推进体制机制---和设施设备完善,用发展的思路和办法来解决殡葬服务中的---、难点问题,推动惠民殡葬各项政策落到实处。
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